Reklamacje
W przypadku wystąpienia uszkodzenia, lub stwierdzenia braku elementów w dostarczonych meblach, reklamacja może zostać złożona:
1. Pisemnie na adres: ul. Jesionowa 52/7, 50-504 Wrocław
2. Za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: reklamacje@meblereex.pl
Prawidłowo złożona reklamacja zawiera: symbole uszkodzonych elementów z instrukcji, zdjęcia uszkodzeń lub całego elementu z zaznaczonym miejscem uszkodzenia, dane osoby zamawiającej oraz nr fv zakupu.
Gwarancją nie są objęte:
– uszkodzenia mechaniczne (zarysowania, ubicia, pęknięcia) – nie zgłoszone przy odbiorze mebli od dostawcy.
– uszkodzenia elementów szklanych (pęknięcia, ubicia) – nie zgłoszone przy odbiorze mebli od dostawcy.
– uszkodzenia przy montażu (przebicie kołka) oraz wynikłe z nieprawidłowego użytkowania (stosowanie środków chemicznych).
– elementy uszkodzone mechanicznie zmontowane.
Większość reklamowanych części musi zostać wykonanych od podstaw, dlatego prosimy o cierpliwość. Standardowy termin wykonania elementów wynosi 8-20 dni roboczych + czas dostawy. Małe elementy doślemy Pocztą, większe dostarczymy transportem własnym.
Informacja dla konsumenta o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. VIII.8. Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
- Pisemnie na adres: ul. Jesionowa 52/7, 50-504 Wrocław
- W formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@meblereex.pl
Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta oraz dodatkowo dostępny jako załącznik poniżej. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
Podczas zwrotu należy pamiętać, że montaż, a następnie rozmontowanie mebli pomniejsza ich wartość.
Prawo do zwrotów nie dotyczy wyrobów, które są wykonane na zamówienie indywidualne (pufy, stoły, krzesła, meble tapicerowane itp) oraz takich w których na życzenie klienta dokonano zmian.